lunes, 4 de enero de 2016

Decepción con Altaya







Cuando se conoció la noticia de que en España se iba a distribuir la colección de figuras de Tintin, fue una buena noticia para los Tintinofilos. Aquí en  Zaragoza las cuatro primeras figuras se pusieron a la venta antes que en el resto del país ya que fue la ciudad escogida por la editorial para probar mercado, por lo que seguramente fui uno de los primeros en empezar con la colección,  deposite confianza e ilusión en la misma, cuando se confirmo su puesta en venta a nivel nacional, decidí continuar con ella, mediante reserva garantiza por medio de mi tienda de confianza. Todo marcho bien salvo algún  que otro retraso en la llegada, incluso cuando el libito de la figura diez llego con el lomo liso, no le di mucha importancia, todo prosiguió como se supone que tendría que ir hasta que el  libro que acompañaba a la entrega 18 vino con las paginas pertenecientes a una entrega anterior. En un primer momento me lo tome como una anécdota, sin embargo cuando devolví el libro a la tienda para que efectuasen el cambio empezó todo, me puse en contacto con la editorial tanto por un formulario que tienen en la web, como por teléfono,  la respuesta siempre hera la misma, “comuníqueselo a su tienda”, esta siguió todos los pasos  que le indicaron desde la editorial, pero faltaba  lo más importante que Altaya cumpliera y repusiera el libro.
Tres meses después el libro seguía sin venir, fui a decir a mi tienda que me diesen de baja, me comunicaron que a la otra persona que estaba en mi misma situación le había llegado  un aviso  de correos de parte de la editorial, por lo que decidí  esperar un poco más. Tras 3 semanas sin que a mí me llegase nada, me acerque a la tienda  donde me dijeron que lo que le había llegado al otro cliente eran  unas pegatinas para colocar en los lomos lisos. Fue entonces cuando definitivamente me di  de baja, ya que me parece una tomadura de pelo el apaño de las pegatinas y fue la gota que colmo el vaso.

Me parece una falta de respeto el trato que Altaya da sus clientes que somos los que le damos de comer, personalmente no voy a seguir regalando mi dinero a un grupo de irresponsables que no cumplen con sus obligaciones. En definitiva,me he quedado con una figura coja sin su libro.








Un pena que una colección como la de las figuras de Tintin este gestionada por esta editorial.

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